Procédure relative aux plaintes de Sloty

Faire tourner les jeux avec nous est amusant. Nous aimons les joueurs heureux. Mais si quelque chose se passe mal et que vous souhaitez nous en informer, suivez notre Procédure relative aux plaintes en 3 étapes décrite ci-dessous. Nous ferons de notre mieux afin que vous puissiez encore vous amuser et faire tourner vos jeux en un rien de temps.

Étape 1 - La plainte

Dites-nous ce qui ne va pas. Contactez notre Service d’aide à la clientèle par téléphone, courriel ou sur le clavardage. Un de nos agents enquêtera sur votre plainte et vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas résoudre votre problème, vous serez invité à passer à l'étape 2. Mais cela arrive rarement. Nous tentons toujours d'aller au fond des choses rapidement et régler tous les problèmes par le biais de notre équipe.

Étape 2 - Un deuxième avis

Parfois, il suffit simplement d’un nouveau regard pour résoudre un problème. Nous comprenons ça. C'est pourquoi, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la solution trouvée à l'étape 1, vous pouvez transmettre votre plainte par courriel à complaint@sloty.com. Vous recevrez un numéro de dossier et votre plainte sera examinée par l’équipe de gestion. Vous recevrez ensuite une réponse complète dans les 10 jours ouvrables.

Petit rappel : La Procédure relative aux plaintes commence par l'étape 1. Communiquez toujours avec notre Service à la clientèle en premier.

 

Licenciation et réglementation

Genesis Global Limited est une société de droit maltais (C65325) enregistrée à l’adresse 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta’ Xbiex, XBX 1301, Malte. Genesis Global Limited est licenciée et réglementée par la Malta Gaming Authority sous le numéro de licence MGA / B2C / 314/2015 obtenue le 5 août 2016 ainsi que par la UK Gambling Commission sous le numéro de licence 000-045235-R-324169-008. Le jeu peut être une cause de problèmes. Notre page sur le jeu responsable le jeu responsable vous aide à garder le contrôle.

 

LES JEUX DE CASINO SONT INTERDITS AUX MINEURS.

 

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